אני לא יודע אם לקטלג את זה תחת ‘חדשות’ או ‘על רשת האינטרנט’, אך יש פה ללא ספק עירבוב של דעה אישית. אפל, לדעתי האישית, היא חברה נוראית ואיומה. היא מזלזלת בלקוחות הנאמנים ביותר שלה, נוקטת במדיניות תקשורתית מחרידה, נוקטת בשיטת הגן הסגור בכל מה שקשור למוצרים שלה והתמחור שלה הוא גבוה ושערורייתי וזה עוד לפני שדיברתי בכלל על היחס לישראל בנוגע לאייפון
.
אבל עדיין, אפל היא סיפור הצלחה עסקי מסחרר. על פי הדוחות הכספיים שלה היא הכניסה בשנה האחרונה כ-10 מיליארד דולר עם מכירות אייפונים ואייפודים שנוסקות לשמים. אפילו עבדכם הנאמן רוכש לו אייפוד Touch ותוהה מתי האייפון יגיע בצורה מסודרת לארץ. מה הסוד של החברה הזו שמתנהלת בצורה שגורמת לחברת מיקרוסופט, שנואת נפשם של הגולשים, להראות כמו מלאך רחום?
הסוד הוא בממשק – ולא סתם בממשק אלא בעקרון שעומד מאחוריו – עקרון Keep It Simple, Stupid או בקיצור K.I.S.S. למי שלא מכיר את ארבעת עקרונות העיצוב הבסיסיים מדובר בעקרון עיצוב של פשוט – לא להעמיס תכונות מיוצרות ולשמור על הממשק נקי ויפה. מי שהשתמש ב Ipod Touch ובמערכת ההפעלה של מק יודע על מה אני מדבר – פשוט, אלגנטי והולך עם המשתמש במקום נגדו.
אפל היא בעצם דוגמא מצויינת לכולם, גם לבוני אתרי אינטרנט. אפל היא חברה שגרועה בכל פרמטר למעט העיצוב והממשק. יש יותר מדי אתרי אינטרנט בינוניים עם ממשק גרוע שלא מאפשר ללקוח לעשות מה שהוא רוצה או ממש בולם את הלקוח מלבצע פעולה באתר. אתרי האינטרנט הטובים והרווחיים הם אתרי אינטרנט שבדרך כלל הממשק שלהם פשוט.