מכתבי אזהרה לפני תביעה נשלחים לבוני אתרים על רקע נגישות

כבר דיווחתי בעבר על כך שחלק מבוני האתרים בישראל קיבלו כמה מכתבים מדאיגים. צר לי לבשר על כך שהתופעה מתרחבת והחלו להשלח מכתבים אמיתיים מטעם משרד עורכי דין.

זה נוסח המכתב שנשלח באופן כמעט אחיד ללא מעט בעלי אתרים:

א.א.ג
הנדון: התראה בנוגע לאי נגישות אתרכם
מרשי מר גודין מילא ידיי לפנות אליכם כדלקמן:
1 .מרשיי סובל משיתוק מוחין CP ובעל בעיית מוגבלות פיזית אשר מצריכה אותו להשתמש
בתוכנת הנגשה.
2 .בהתאם לתקנות 35 לתקנון שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות )התאמות נגישות
לשירות( תשע"ג 2013( להלן: "החוק"( על אתרכם לספק התאמות נגישות בשירות
האינטרנט ברמה AA( להלן: "התקן"(.
3 .מביקורי באתר האינטרנט המופעל על ידכם בכתובת המצוינת במכתבי זה ביום חמישי 06 דצמבר 2018 נראה כי אתרכם אינו מונגש וסוטה מההוראות האמורות בחוק.
4 .מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל אפרט את מעט התקלות אשר קיימות באתרכם
כדלקמן: אתרכם במתכונתו הנוכחית אינו נגיש לאנשים עם מוגבלות המשתמשים
במקלדת על מנת לנווט באתר, וכן לבעלי מוגבלויות אשר עושים שימוש בתוכנה קוראת
מסך NVDA . כלומר – לא ניתן להגיע לחלקים שלמים באתרכם בעזרת המקלדת, ואף
הפוקוס לאלמנטים שכן ברי ניווט, לא ברור ובולט )ובאופן חלקי גם לא לחיץ(, כפי
שמחייב התקן.

5 .ודוק, בעיה זו מובילה באופן ישיר לכך שאתרכם אינו נגיש לפי התקן והחוק והוא מדיר
ממנו באופן מלא אלפי אנשים עם מוגבלויות מוטוריות, או מוגבלויות ראיה.
6 .אבקש כי תתקנו את האמור לעיל לא יאוחר מ-60 יום ממכתבי זה.
7 .ככל ואתרכם חוסה תחת גדרי החוק בהיותו פטור מהנגשת האתר כמצויין בסע' 35ו לחוק
אנא ספקו אסמכתאות רלוונטיות לח"מ.
8 .ראו מכתבי זה כהודעה כהגדרתה בסעיף 35א)ד()1 )לחוק.
נעמה אריאל
עו"ד ונוטריון

אם קיבלתם את המכתב הזה, מה אתם צריכים לעשות?

לא להתעלם! התעלמות תסכן אתכם הרבה יותר. מדובר באיום ובאיום ממשי. אם אתם עסק – כדאי מאוד לשלם כמה מאות שקלים ולהתייעץ עם עורך דין. אבל אם אתם עסק מאוד קטן ו/או אדם פרטי – הדבר הראשון שאם צריכים לברר הוא האם בכלל אתם מחויבים בהנגשה. איגוד האינטרנט יצר אתר עם שאלון אינטראקטיבי שאתם יכולים למלא. הכנסו אליו באופן מיידי ובידקו אם הנכם מחויבים בהנגשה.

לא כל האתרים חייבים בהנגשה! בגדול, אם אתם בלוג שאינו מוכר מוצרים (כמו האתר הזה) ואינו מספק מידע על חנות כלשהי שמוכרת דברים, אתם לא חייבים בהנגשה. אם אתם עסק קטן עם מחזור מתחת למאה אלף שקל אתם פטורים. אם אתם עסק קטן עם מחזור מתחת ל-300,000 ש״ח אתם פטורים וכו׳ וכו׳. אז כדאי לבדוק.

אם הנכם פטורים מהנגשה, שילחו מכתב מנומס בדואר רשום ובמייל עם התשובה הבאה:

שלום רב,
קיבלתי את מכתבכם מהתאריך XX בנוגע לאתר YYY.
האתר לא נבדק מבחינת נגישות אך אתר האינטרנט האמור פטור מהנגשה כיוון ש[התקנות חלות אך ורק לגבי אתרים הנותנים שירות או מידע אודות השירות]. ייתכן ויש גורמים נוספים שבשלב הזה טרם נבדקו.

אשמח לעמוד לרשותכם לשאלות נוספות בטלפון או במייל [הכניסו את הפרטים שלכם כאן]

מה שיש בתוך הסוגריים המרובעות? העתיקו את הסיבה שמופיעה בשאלון הנגישות.

אתם יכולים להוסיף מידע נוסף למכתב כראות עיניכם אבל חשוב להיות ענייניים ונחמדים. שלחו את המכתב במייל וגם בדואר רשום ושימרו את העתק הקבלה. אני ממליץ לכם להתקשר למשרד ולוודא שהם קיבלו את המכתב. הקליטו את כל השיחות ושימרו את כל המידע במקום בטוח.

אם האתר שלכם אינו מחויב בנגישות, אני ממליץ לכם להוסיף הבהרה ברורה בתחתית האתר או בתנאי השימוש של האתר. לפי תקנות הנגישות: "חובה לפרסם הודעה על פטור מהתאמת נגישות במספר דרכים, כולל באתר האינטרנט אם ישנו."

מה קורה אם אתם חייבים בנגישות?

אין מה לעשות, אתם חשופים כאן ועליכם לתקן את העניין. במכתב בדרך כלל יש ציון של הבעיה. רוב הבעיות שאני ראיתי הן פשוט חוסר יכולת לנווט באמצעות מקלדת. איך בודקים? הכנסו לאתר – האם אתם יכולים להגיע לכל חלק באתר עם tab? והאם יש אינדיקציה ויזואלית לגבי הפוקוס של האלמנט? בדרך כלל CSS פשוט ומקסימום הוספה של tabindex יכולים לפתור את הבעיה. אם המחזור שלכם גדול, אני ממליץ לכם לדבר עם יועץ נגישות שיטפל בעניין הזה.

בכל מקרה, לאחר הבדיקה זה רעיון טוב להוסיף בתחתית האתר מדיניות נגישות מסודרת, כמו באתר הזה, שבו יש פירוט מסודר של מה שעשיתם על מנת לעמוד בתקנות הנגישות.

קחו בחשבון שהתייעצות עם עורך דין עדיפה תמיד אם אתם יכולים לעשות כן. מדובר באיום ממשי ויש להתייחס אליו ברצינות.

ואגב, האתר של משרד עורכי הדין התובע, אריאל ושות' משרד עו"ד, גם הוא סובל מבעיית נגישות – אין אינדיקציה גרפית שמאפשרת ניווט באמצעות מקלדת באתר.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריות הקורא בלבד.